Política de cambios y devoluciones.
Política de Cambio y Devoluciones
A continuación nuestras políticas de venta y los términos y condiciones del portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.skadonline.com propiedad de Novedades Dakar.
Al navegar en nuestro sitio web te adhieres a las presentes políticas y términos y condiciones. Si tuvieras alguna duda, queja o sugerencia por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros por medio de WhatsApp, inbox enviándonos un mensaje a o bien a través de nuestras redes sociales Facebook o Instagram.
En caso de que no estés de acuerdo con nuestros tiempos de realización y entrega, tienes solo 24 horas posteriores a cuando realizaste tu pedido, para enviar un correo electrónico a la dirección sskadshop@gmail.com manifestando que deseas cancelar tu pedido, nuestros asesores revisarán tu solicitud y de resultar procedente entonces te devolveremos los montos que nos pagaste por ese(os) producto(s). El reembolso lo realizaremos mediante monedero electrónico abonado a tu cuenta.
Si no manifiestas tu deseo de cancelar tu pedido dentro de las 24 horas descritas en el párrafo anterior, entonces no podrás realizar reclamación directa o indirecta a Novedades Dakar. En caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, no se podrá realizar la cancelación.
En caso de que no tengamos en existencias alguno(s) de los productos que seleccionaste en tu pedido procederemos a informarte durante las 24 horas hábiles siguientes a la realización de tu pedido, mediante correo electrónico las opciones, tiempos de realización y entrega de tu producto. En caso de que tu orden contenga productos agotados e irreemplazables, se te pedirá que elijas uno o más de igual o menor precio de acuerdo al monto, o bien, se realizara un reembolso ya sea parcial o total de tu pedido en un monedero electrónico.
En caso de que no estés de acuerdo con lo anterior, tienes solo 24 horas hábiles posteriores a cuando recibiste el correo electrónico por parte de nuestros Asesor Novedades Dakar, para enviar un correo electrónico a la dirección sskadshop@gmail.com manifestando que deseas cancelar tu pedido, nuestros asesores revisarán tu solicitud y de resultar procedente entonces te devolveremos los montos que nos pagaste por ese(os) producto(s). El reembolso lo realizaremos mediante monedero electrónico abonado a tu cuenta.
Promociones o liquidaciones
Es importante que consideres que:
En productos con promoción no aplican cambios (solo devoluciones por defecto), en el caso de producto de liquidación no habrá cambio alguno.
Las promociones aquí estipuladas no son exclusivas y pueden variar o ser reemplazadas sin previo aviso. No aplica “promoción sobre promoción”, es decir, no pueden usar algún cupón de descuento si hay otro cupón de descuento activo.
Política de Devoluciones
Devolución por Cambio y/o por Gusto
Novedades Dakar no permite devoluciones por cambio y/o por gusto, para ello tienes 24 horas desde el inicio de tu pedido, para proceder a la cancelación, antes de que tu producto sea enviado. De lo contrario no podemos proceder a la cancelación o devolución como se menciona anteriormente.
Devolución por Defecto
Toma en cuenta que para iniciar el proceso debes solicitarlo de acuerdo a los parámetros establecidos en el punto POLÍTICA DE DEVOLUCIONES de las presentes Políticas.
Si recibes tu producto y te das cuenta que tiene algún defecto o bien, dentro de la garantía del mismo presenta algún defecto de fábrica, puedes realizar la devolución del mismo, para ello cuentas con 7 días naturales para solicitar tu devolución por defecto, contados a partir de la fecha de tu compra, es importante que solicites tu devolución dentro del tiempo establecido, pues de lo contrario no podremos ayudarte.
Es importante que recuerdes que en mercancía de liquidación no hay cambio o devolución por defecto.
Para realizar tu devolución por defecto es necesario que el producto cuente con las siguientes características y que realices los siguientes pasos:
Enviar copia del ticket de compra o comprobante de compra del producto, así como fotografías del producto al correo electrónico sskadshop@gmail.com Por dicho medio se te notificará si tu devolución fue autorizada.
Empacar el producto en caja o envoltura de tu preferencia para el envío. El domicilio a donde debes de enviar tu paquete ya se encuentra dentro del Formato de Devolución que referimos en el siguiente punto.
Imprimir y pegar el formato de devolución por Defecto al exterior del paquete que deberás solicitar al correo electrónico sskadshop@gmail.com
Solicita mediante un correo electrónico a sskadshop@gmail.com el número de guía, lo que te permitirá enviar tu paquete sin costo para ti.
Una vez que realices el envío deberás notificarnos mediante un correo electrónico a sskadshop@gmail.com refiriendo el número de confirmación y seguimiento de tu devolución, lo que nos permitirá dar un correcto seguimiento a tu solicitud.
Al recibir tu pedido, revisaremos el caso y te notificaremos por correo cuando se acredite tu saldo a favor que será equivalente al valor del producto devuelto. Para hacer uso de él es importante que leas nuestras Políticas de Reembolso.
Es importante que no modifiques el formato de devolución por defecto y confirmes que todos los datos que asientes sean correctos, como el Nombre, número de cliente y piezas que deseas cambiar, no nos hacemos responsables de los datos incorrectos o erróneos que el cliente asiente en el formato de Devolución por defecto.
Nota: Si algún producto no cumple con los requisitos arriba mencionados o se envía sin encontrarse especificado y autorizado en el Formato de devolución por defecto, no podrá ser tramitado y será regresado a su domicilio inicial.
Política de Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 15 días contados a partir de la fecha de compra de los mismos. En caso de que necesites hacerla efectiva, deberás apegarte a lo establecido en nuestras Políticas de Devolución.
Política de Reembolso
En caso de que resulte aplicable alguna de nuestras políticas de Devolución te notificaremos vía correo electrónico el momento en que podrás disponer de tu saldo a favor (reembolso) que será por el equivalente del producto, para ello también te haremos llegar un cupón por el equivalente de tu saldo a favor, bajo ningún motivo se reembolsará efectivo.
Devolución de Productos de Promoción o Liquidación
En nuestros productos de promoción sólo aplica la Devolución por Defecto la cual debes solicitar de acuerdo a los parámetros establecidos en el punto Devolución por Defecto de las presentes Políticas, mientras que en productos de liquidación no hay cambios ni reembolsos, te sugerimos tomar en cuenta lo anterior antes de realizar tu compra.